FAQ
Häufige Fragen zu Safebird
Kurze Antworten zu Funktionsweise, Preisen, Datenschutz und Start. Damit du schnell einschätzen kannst, ob Safebird zu deinem Alltag als Versicherungsvermittler passt.
- Was ist Safebird?
- Safebird ist ein KI-Assistent für Versicherungsvermittler. Er beantwortet neue Anfragen sofort, erfasst den Bedarf deiner Kunden, dokumentiert Beratungsgespräche und bereitet deine Termine vor. Alles, was er dabei über einen Kunden erfährt, sammelt er an einem Ort. Die Beratung, die Empfehlung und der Abschluss bleiben bei dir.
- Für wen ist Safebird gedacht?
- Für Versicherungsvermittler, die mehr Zeit für ihre Kunden haben wollen: unabhängige Makler, kleinere und mittlere Maklerbüros und Vertriebe. Besonders hilfreich ist Safebird, wenn Anfragen nicht sofort beantwortet werden können, Gespräche nicht sauber dokumentiert werden oder im Bestand Anlässe untergehen.
- Wie funktioniert Safebird im Alltag?
- Safebird arbeitet in drei Bereichen. Im Neugeschäft beantwortet dein Assistent Anfragen per Chat oder Anruf, rund um die Uhr, und übergibt dir eine fertige Kundenakte. In der Beratung hört er im Gespräch mit und erstellt danach Protokoll, Aufgaben und die Beratungsdokumentation. In der Bestandsarbeit erkennt er Anlässe wie Fristen, Jahresgespräche oder Absicherungslücken. Diesen dritten Bereich bauen wir gerade aus.
- Wie kommen Anfragen bei Safebird an?
- Über deine Website, einen Link, den du per WhatsApp oder E-Mail teilst, ein Formular oder deine eigene Lead-E-Mail-Adresse. Auch Anrufe kann dein Assistent führen. Egal, woher die Anfrage kommt: Dein Kunde bekommt innerhalb von Sekunden eine Antwort, auch abends, am Wochenende oder während du im Termin sitzt.
- Was bekomme ich nach einem Erstgespräch?
- Eine qualifizierte Kundenakte: Wer hat angefragt, worum geht es, welche Angaben sind bekannt, was ist der nächste Schritt. Die Fragen orientieren sich an der DIN 77230. Du steigst vorbereitet in das Gespräch ein, statt mit losen Notizen anzufangen.
- Wie hilft Safebird im Beratungsgespräch?
- Safebird ist dabei, ob per Video, am Telefon oder vor Ort. Du konzentrierst dich auf deinen Kunden. Nach dem Termin liegen ein Gesprächsprotokoll, die offenen Aufgaben und die Beratungsdokumentation nach § 61/62 VVG bereit. Dazu bekommst du Hinweise, was im nächsten Gespräch wichtig wird.
- Was bedeutet: Safebird wird mit jedem Gespräch besser?
- Jede Anfrage, jeder Termin und jede Notiz zu einem Kunden landet an einer Stelle und wird miteinander verbunden. Nach dem ersten Gespräch kennt Safebird einen Kunden, nach hundert Gesprächen deinen Bestand. Vor jedem Termin bekommst du eine kurze Zusammenfassung, und du kannst deinen Bestand in normaler Sprache fragen, zum Beispiel wer von einer Tarifänderung betroffen ist. Die Antwort kommt mit Verweis auf deine eigenen Unterlagen.
- Ersetzt Safebird meine Beratung?
- Nein. Safebird macht die Vorarbeit und die Nacharbeit. Welche Absicherung passt, welches Produkt empfohlen wird und ob abgeschlossen wird, entscheidest du mit deinem Kunden. Der Assistent gibt gegenüber Kunden keine Empfehlungen zu Tarifen, Versicherern oder Rechtsfragen. Dafür hat er feste Regeln.
- Wie treten meine Kunden mit Safebird in Kontakt?
- Deine Kunden sprechen mit deinem Assistenten, unter deinem Namen und in deinem Auftritt. Safebird tritt nicht in Erscheinung. Dass ein KI-Assistent im Einsatz ist, wird deinen Kunden offen mitgeteilt.
- Passt Safebird zu den Programmen, die ich schon nutze?
- Ja. Safebird verbindet sich mit deinem Kalender (Google und Microsoft), deiner E-Mail und deinem CRM, zum Beispiel HubSpot und Zoho. Weitere Anbindungen, auch an Maklerverwaltungsprogramme, folgen. Neue Kontakte, Termine und Dokumente landen automatisch in deinem System. Du musst nichts doppelt pflegen.
- Was kostet Safebird?
- Es gibt keine Grundgebühr und keine Kosten pro Mitarbeiter. Du zahlst nur die Arbeit, die dein Assistent erledigt hat: 3,00 € für jeden vollständig qualifizierten Lead und 0,05 € für jede dokumentierte Minute eines Beratungsgesprächs. Bricht ein Erstgespräch ab, wird nichts berechnet. Abgesagte Termine kosten nichts. In einem Monat ohne Arbeit zahlst du nichts. Alle Preise zzgl. gesetzlicher MwSt.
- Kann ich Safebird kostenlos testen?
- Ja. Du kannst Safebird einen Monat lang kostenlos nutzen. Danach zahlst du nur für die Arbeit, die dein Assistent tatsächlich erledigt hat. Eine Kündigungsfrist gibt es nicht.
- Wie schnell kann ich starten?
- Ohne IT-Projekt. Konto anlegen, Assistenten einrichten, Link an deine Kunden geben. Das dauert in der Regel weniger als eine Stunde. Wenn du möchtest, gehen wir die Einrichtung in einer kurzen Demo gemeinsam durch.
- Kann mein Team Safebird mitnutzen?
- Ja. Du kannst beliebig viele Mitarbeiter in deinen Arbeitsbereich einladen, ohne zusätzliche Kosten. Alle sehen dieselben Kundenakten, Termine und Aufgaben.
- Wie geht Safebird mit Datenschutz um?
- Die Verarbeitung und Speicherung findet in der EU statt. Wir geben keine Daten an Dritte weiter und behalten Gesprächsinhalte nur so lange, wie es für die Arbeit nötig ist. Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO schließt du direkt bei der Registrierung ab. Details findest du in unseren Datenschutzhinweisen.
- Was unterscheidet Safebird von einem Chatbot auf der Website?
- Ein Chatbot beantwortet Fragen. Safebird führt ein strukturiertes Erstgespräch, erfasst den Bedarf, übergibt dir eine fertige Kundenakte und arbeitet auch in der Beratung und im Bestand weiter. Und es merkt sich, was es über deine Kunden gelernt hat. Es ist für die Versicherungsberatung gebaut, nicht für allgemeine Fragen und Antworten.
Noch Fragen offen?
Sprich mit unserem Team. Wir zeigen dir, wie Safebird in deinem Alltag funktioniert.