Vergleiche

Safebird vs. Standard-Chatbot

Ein Standard-Chatbot ist ein FAQ mit Eingabefeld. Safebird ist ein Assistent für deinen ganzen Arbeitsalltag: vom ersten Kontakt über die Beratung bis in den Bestand.

Unsere ehrliche Einschätzung

Chatbots sind in wenigen Minuten eingerichtet und beantworten Standardfragen. Für Öffnungszeiten und Anfahrt reicht das. In der Versicherungsberatung fangen die eigentlichen Fragen aber dort an, wo der Chatbot aufhört: Was braucht dieser Kunde wirklich, was hat er schon, was fehlt, und was passiert nach dem Gespräch?

Safebird ist für genau diese Arbeit gebaut. Der Assistent führt ein strukturiertes Erstgespräch, angelehnt an die DIN 77230, und übergibt dir eine Kundenakte. Er hört im Beratungsgespräch mit und erstellt die Dokumentation. Und er merkt sich, was er über deine Kunden gelernt hat, damit du beim nächsten Kontakt nicht bei null anfängst. Ein Chatbot vergisst jedes Gespräch, sobald das Fenster geschlossen wird.

Der direkte Vergleich

Der direkte Vergleich
Kriterium	Safebird	Standard-Chatbot
Aufgabe	Erstgespräch führen, Bedarf erfassen, Kundenakte übergeben	Fragen aus einer Wissensbasis beantworten
Fachlichkeit	Für die Versicherungsberatung gebaut, mit festen Regeln: keine Tarif-, Versicherer- oder Rechtsempfehlungen	Allgemein. Antwortet auch auf Fachfragen, ohne Leitplanken.
Kanäle	Chat und Telefon. Anrufe führt der Assistent selbst.	Meist nur Chat auf der Website
Beratung und Dokumentation	Hört im Termin mit, erstellt Protokoll, Aufgaben und Beratungsdokumentation	Nicht vorgesehen
Gedächtnis	Wird mit jedem Gespräch besser. Alles Wissen zu einem Kunden liegt an einem Ort.	Jedes Gespräch beginnt bei null
Anbindung	Verbindet sich mit CRM, Kalender und E-Mail. Kontakte und Termine landen in deinem System.	Meist ein Chatverlauf per E-Mail
Kosten	3,00 € je qualifiziertem Lead, 0,05 € je dokumentierter Beratungsminute. Keine Grundgebühr.	Monatliche Pauschale, unabhängig vom Ergebnis

Wann ein Standard-Chatbot die bessere Wahl ist

Du willst auf deiner Website nur wiederkehrende Fragen beantworten: Öffnungszeiten, Anfahrt, Unterlagen.
Du brauchst keinen Erstkontakt per Telefon und keine Dokumentation deiner Beratungen.
Du hast bereits ein System, das Bedarf erfasst und Kundenakten anlegt, und willst nur die Fragen davor abfangen.

Wann Safebird die bessere Wahl ist

Aus Anfragen sollen vorbereitete Gespräche werden, nicht beantwortete Fragen.
Du willst, dass Beratungsgespräche dokumentiert sind, ohne selbst mitzuschreiben.
Du willst, dass sich dein Assistent an deine Kunden erinnert und dich vor jedem Termin vorbereitet.
Dir ist wichtig, dass ein Assistent im Versicherungsvertrieb feste Grenzen hat und keine Empfehlungen ausspricht.

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